Terma & Syarat Penggunaan Platform max855 Malaysia

01Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "max855" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang beroperasi di bawah jenama max855.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan platform max855.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan dengan max855 yang mengandungi maklumat peribadi dan baki wang.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang sebenar dalam akaun max855 anda tidak termasuk bonus atau kredit promosi.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, mata ganjaran atau tawaran istimewa yang diberikan oleh max855 kepada pengguna.
• "Rollover" atau "Pusingan Taruhan" merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh max855.

02Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform max855, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda mesti merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang anda sendiri telah mohon dari max855 atau mana-mana platform permainan lain.
• Anda memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dengan max855.
• Penggunaan perkhidmatan max855 tidak menyalahi mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan bidang kuasa tempat tinggal anda.

03Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun di max855 tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

• Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di max855. Pemilikan berbilang akaun termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan identiti berbeza adalah dilarang sama sekali.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran – termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank – mestilah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. max855 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri.
• max855 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Semua proses KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses atau sebelum had deposit tertentu dicapai.

04Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di max855 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan melalui kaedah pembayaran yang diluluskan sahaja.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (Transfer & QR)
• FPX Perbankan Dalam Talian – Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, AmBank dan lain-lain

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke dalam akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun max855. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• max855 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC mungkin mengambil masa sehingga 48 jam bekerja.
• Sebarang deposit yang gagal dikreditkan dalam masa 5 minit hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan max855 dengan segera.

05Bonus & Promosi

max855 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus Alu-Aluan: Tersedia untuk ahli baharu sahaja selepas deposit pertama yang berjaya. Tidak boleh digunakan bersama promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan Rollover: Semua bonus mempunyai keperluan rollover antara 5x hingga 25x bergantung kepada jenis bonus. Keperluan rollover mestilah dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum pengeluaran diluluskan.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada rollover. Slot biasanya menyumbang 100% manakala baccarat dan roulette mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif dalam akaun, had pertaruhan maksimum ialah RM200 per pusingan atau tangan. Pelanggaran had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Tempoh Tamat: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dibatalkan secara automatik.
• Penyalahgunaan Bonus: max855 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika mendapati sebarang bentuk penyelewengan atau penyalahgunaan sistem bonus.

06Peraturan Permainan Kasino

Semua permainan kasino di max855 – termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger dan kasino langsung – tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Keputusan yang diumumkan oleh sistem max855 adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti difailkan dalam masa 24 jam selepas kejadian.
• Penggunaan perisian bot, automasi, kecerdasan buatan atau sebarang kaedah tidak sah untuk bermain di max855 adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun kekal.
• max855 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau pusingan permainan yang berlaku akibat kesilapan teknikal atau gangguan sistem.
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam setiap permainan. Had ini boleh berubah mengikut budi bicara max855.
• Bermain dalam kumpulan yang terancang untuk mengeksploitasi kelemahan sistem (collusion) adalah dilarang dan akan diambil tindakan tegas.

07Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Seksyen pertaruhan sukan dan e-sukan di max855 merangkumi pelbagai liga dan kejohanan antarabangsa serta tempatan. Berikut adalah peraturan yang terpakai:

• Semua odds yang dipaparkan di max855 adalah dalam format Perpuluhan (Decimal). Odds boleh berubah sehingga pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem.
• Pertaruhan yang diterima sebelum permulaan sesuatu perlawanan adalah muktamad. max855 tidak akan membatalkan pertaruhan atas dasar perubahan skuad, cuaca atau keadaan lain melainkan perlawanan tersebut dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 12 jam.
• Pertaruhan langsung (live betting) untuk Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions, badminton dan e-sukan (MLBB, DOTA 2, CS2) boleh ditutup oleh max855 pada bila-bila masa semasa perlawanan berlangsung.
• Pertaruhan gabungan (parlay/accumulator) yang mengandungi pertandingan yang dibatalkan akan dikira semula berdasarkan baki pemilihan yang sah.
• Sebarang pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat orang dalam (insider information) atau penipuan sukan adalah dilarang dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

08Penggantungan & Penutupan Akaun

max855 berhak menggantung, mengehadkan atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal jika:

• Pengguna didapati memiliki atau cuba memiliki berbilang akaun.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat tanda-tanda pengubahan wang haram (money laundering) atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Pengguna cuba mengeksploitasi kelemahan teknikal sistem max855 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Pengguna menggunakan perisian bot atau alat automasi dalam bermain.
• Pengguna mengugut, mendera atau berkelakuan tidak sepatutnya terhadap kakitangan max855.
• Pengguna ditemui berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab-sebab sah, baki wang sebenar (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan kepada pengguna selepas siasatan selesai dan dalam tempoh 14 hari bekerja.

09Perlindungan Data & Keselamatan

max855 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi pengguna. Berikut adalah ringkasan pendekatan kami:

• Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan max855 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat kad kredit/debit tidak disimpan dalam sistem max855. Semua transaksi pembayaran diproses melalui pembekal pembayaran yang tersijil dan selamat.
• max855 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun dengan menghubungi sokongan pelanggan max855.

Untuk maklumat lanjut tentang cara max855 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Permainan Bertanggungjawab

max855 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui akaun anda. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk melindungi diri dari kehilangan yang tidak terkawal.
• Rehat Kendiri (Self-Exclusion): Anda boleh mengaktifkan rehat kendiri untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 6 bulan atau selama-lamanya. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat mengakses platform max855.
• Semakan Realiti: max855 menghantar pemberitahuan apabila sesi bermain melebihi tempoh tertentu.

11Had Liabiliti max855

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, max855 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform max855.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan max855 termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau keadaan force majeure.
• Kerugian yang dialami akibat penggunaan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang berlaku di luar kawalan munasabah max855, walaupun max855 akan berusaha memulihkan sebarang ketidakseimbangan yang berlaku.

max855 akan sentiasa berusaha memastikan ketersediaan platform yang berterusan namun tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal sepenuhnya.

12Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai pertikaian dengan max855, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan max855 melalui sembang langsung atau e-mel support@max855.bet. Sertakan semua maklumat relevan termasuk nombor transaksi, tarikh dan butiran pertikaian.
2. Semakan Dalaman: max855 akan menyemak pertikaian anda dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan jawapan bertulis.
3. Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan semakan dalaman, anda boleh memfailkan rayuan kepada pengurus kanan max855 dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan awal.
4. Timbang Tara: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan selepas proses rayuan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui timbang tara yang mengikat.

Dengan menggunakan platform max855, anda bersetuju bahawa Terma & Syarat ini akan ditafsirkan selaras dengan prinsip-prinsip undang-undang yang munasabah. max855 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@max855.bet.